Retningslinjer for angrerett

RETURPOLICY

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hei@3dbragd.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Teistevegen 3, 8665 Mosjøen

Hvis returen aksepteres, sender vi veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Du dekker returfrakten ved bruk av angreretten. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på hei@3dbragd.no.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp. Ved berettiget reklamasjon dekker vi frakten.

Merk at produktene våre er 3D-printet etter bestilling. Mindre variasjoner i farge, overflate og lagstruktur er en naturlig del av produksjonsmetoden, og regnes ikke som en skade.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Egendefinerte og personlig tilpassede produkter kan ikke returneres. Dette gjelder alle varer der navn, dato, klokkeslett, vekt, lengde, løpstider, GPX-data eller andre opplysninger du har oppgitt er formet inn i produktet. Unntaket følger av angrerettloven § 22 bokstav c.

Siden hvert produkt printes fra dine opplysninger, kan det ikke selges videre til noen andre. Kontroller derfor stavemåte, tall og datoer nøye før du bestiller — vi printer nøyaktig det du skriver.

Vi godtar heller ikke returer for salgsvarer eller gavekort.

Unntaket gjelder ikke dersom varen er defekt eller ikke i samsvar med bestillingen. Da retter vi opp i det uansett.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøp for den nye varen.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Fristen løper fra dagen etter du mottar varen. Varen må være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Angreretten gjelder ikke for personlig tilpassede produkter, se avsnittet over.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på hei@3dbragd.no.